POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CONECTAMENTE
1. INTRODUCCIÓN
La presente Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales ConectaMente (en adelante, la Plataforma) recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales proporcionados por los usuarios (en adelante, el Usuario) en el contexto del uso de sus servicios.
ConectaMente se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados es el equipo directivo de ConectaMente, con domicilio digital en el sitio web: www.conectamente.com.mx
Correo electrónico de contacto: soporte@conectamente.com.mx
3. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
ConectaMente podrá recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, edad, género, contraseña y datos de acceso.
-Datos sensibles: información relacionada con el estado emocional, bienestar mental, rutinas personales, entradas de diario, respuestas a microrretos, publicaciones en la comunidad, hábitos y patrones de conducta.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada, cookies y estadísticas de uso.
3 BIS. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
ConectaMente permite el acceso a su Plataforma a personas menores de edad entre 13 y 17 años únicamente cuando exista consentimiento expreso, previo y verificable de sus padres, tutores o representantes legales, en cumplimiento con la legislación aplicable.
El tratamiento de datos personales de menores de edad, incluidos aquellos de carácter sensible relacionados con su bienestar emocional, se realizará bajo los más altos estándares de seguridad, confidencialidad y protección, y estará limitado exclusivamente a lo necesario para el funcionamiento de la Plataforma y la prestación de sus servicios.
El padre, madre o tutor que autorice el uso de la Plataforma por parte del menor podrá ejercer en su representación los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, mediante solicitud formal al correo electrónico soporte@conectamente.com.mx, acompañando la documentación que acredite la relación con el menor.
En caso de detectarse que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin el consentimiento legal correspondiente, ConectaMente procederá a suspender o eliminar la cuenta de forma preventiva, y a eliminar los datos personales asociados en el menor plazo posible.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales del Usuario serán utilizados con las siguientes finalidades:
- Permitir el acceso, registro y uso personalizado de la Plataforma.
- Analizar tendencias emocionales y ofrecer recursos acordes al bienestar del Usuario.
- Proveer herramientas interactivas (diario, comunidad, retos, estadísticas).
- Generar reportes estadísticos y métricas anónimas para mejorar el servicio.
- Atender solicitudes de soporte, contacto o incidencias técnicas.
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
5. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
ConectaMente reconoce la naturaleza sensible de los datos emocionales y de salud que pueden ser compartidos por el Usuario. Dichos datos serán tratados con estricta confidencialidad, aplicando controles técnicos, administrativos y físicos para su resguardo, y no serán compartidos con terceros sin consentimiento expreso, salvo que medie orden judicial o mandato legal.
5 BIS. CONSENTIMIENTO EXPRESO DE DATOS SENSIBLES
El Usuario reconoce que algunos de los datos personales proporcionados a través de la Plataforma pueden tener el carácter de datos personales sensibles, en particular aquellos relacionados con su estado emocional, salud mental, hábitos de comportamiento, registros de diario, respuestas a microrretos o interacciones dentro de la comunidad.
Mediante su registro, acceso y uso de ConectaMente, el Usuario manifiesta de manera expresa, libre e informada su consentimiento para el tratamiento de dichos datos sensibles, de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.
El tratamiento de esta información tiene como finalidades:
- Brindar una experiencia personalizada y alineada al bienestar emocional del Usuario.
- Activar funcionalidades específicas como el diario emocional, métricas personales, alertas preventivas o recomendaciones automatizadas.
- Generar reportes internos anonimizados para fines estadísticos o de mejora continua.
Dichos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad, confidencialidad y acceso restringido. El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento mediante solicitud formal enviada a soporte@conectamente.com.mx, sin efectos retroactivos sobre tratamientos previamente realizados conforme a derecho.
En caso de negativa o revocación del consentimiento, algunas funcionalidades sensibles de la Plataforma podrían verse limitadas o inhabilitadas.
6. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Los datos personales no serán transferidos a terceros sin el consentimiento del Usuario, salvo en los siguientes casos:
- Cuando el Usuario acceda a la Plataforma a través de una institución con la que ConectaMente tenga convenio, en cuyo caso se podrán compartir reportes anonimizados y agregados, sin revelar datos sensibles ni identificables.
- Cuando sea requerido por autoridad competente en ejercicio de sus funciones.
6 BIS. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
ConectaMente informa al Usuario que los datos personales que proporcione podrán ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, en particular a través de servicios de infraestructura proporcionados por Hostinger International Ltd., proveedor de alojamiento web con presencia internacional.
Dicha transferencia se realiza con la finalidad de garantizar la disponibilidad, continuidad, escalabilidad y seguridad técnica de la Plataforma, conforme a los más altos estándares de protección de la información.
ConectaMente asegura que los terceros receptores ubicados en el extranjero cuentan con políticas de protección de datos personales equivalentes a las exigidas por la legislación mexicana, y que se han adoptado las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para resguardar la confidencialidad e integridad de la información.
El Usuario, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, autoriza expresamente la transferencia internacional de sus datos personales, incluyendo aquellos de carácter sensible, para los fines establecidos en este documento.
7. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo electrónico soporte@conectamente.com.mx, indicando su nombre completo, los derechos que desea ejercer y adjuntando una identificación oficial escaneada. La respuesta será emitida en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar tendencias de uso y ofrecer contenido personalizado. El Usuario puede configurar su navegador para desactivar las cookies, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas, o conforme a los plazos legales aplicables. El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados, conforme a los procedimientos establecidos.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ConectaMente implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable y asume el riesgo asociado al uso de tecnologías en línea.
11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o de operación. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y, en su caso, notificadas al Usuario por medios electrónicos. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de la versión vigente.
12. ACEPTACIÓN
Al registrarse, acceder o utilizar ConectaMente, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.